Le 18 Pompiers : numéro d'urgence des sapeurs-pompiers, gratuit 24h/24
Le 18 met en relation directe avec le centre opérationnel des sapeurs-pompiers le plus proche. Pour incendies, accidents, secours à personne et risques techniques.
Quand appeler le 18 ?
Composez le 18 pour toute situation impliquant un risque incendie, un accident, un sauvetage ou un secours à personne. Le centre opérationnel départemental d’incendie et de secours (CODIS) ou le centre de réception et de traitement des appels (CRTA) prend en charge votre appel et déclenche l’intervention nécessaire.
Cas d’usage typiques :
- Incendie d’habitation, de véhicule, de forêt, de bâtiment professionnel
- Fumées suspectes, odeur de brûlé persistante
- Accident de la voie publique avec victime ou véhicule immobilisé sur la chaussée
- Personne tombée d’une hauteur ou coincée (ascenseur, échelle, eau)
- Inondation soudaine, fuite de gaz, risque d’explosion
- Personne ne répondant plus chez elle (porte fermée, signe d’urgence)
- Animal domestique mettant des vies humaines en danger (chien attaquant, chevaux divagant sur la route)
- Risque chimique ou radiologique (déversement, fumée colorée, alerte technique)
Comment se déroule l’appel ?
L’opérateur du 18 attend :
- Le lieu précis : adresse, étage, numéro de bâtiment, accès véhicule, points de repère
- La nature du sinistre : feu, accident, secours
- Le nombre de victimes potentielles et leur état
- Les particularités : présence de bouteilles de gaz, animaux, accès difficile, hauteur de l’incident
Ne raccrochez jamais le premier. Si la situation évolue (le feu se propage, une victime perd connaissance, un nouveau danger apparaît), signalez-le immédiatement.
Ce qui n’est PAS une urgence du 18
- Désinsectisation (frelons asiatiques, guêpes) sans danger humain immédiat → désinsectiseur privé
- Aide à domicile non urgente → service d’aide à la personne ou médecin traitant
- Délivrance d’un certificat médical, conseil → médecin traitant ou 116 117 (médecin de garde)
- Problème d’animal domestique non vital → vétérinaire ou mairie
Numéros associés
- 15 — SAMU, urgence médicale
- 17 — Police secours, gendarmerie
- 112 — Urgence européenne unique (à privilégier en cas de doute)
- 114 — Numéro d’urgence par SMS pour les personnes sourdes/malentendantes
Charte éthique numero-utile.com
Le 18 est toujours gratuit. Aucune entreprise privée n’a le droit de facturer son accès ni de servir d’intermédiaire payant. Vérifiez vos informations sur pompiers.fr ou service-public.fr.
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Questions fréquentes
Le 18 est gratuit depuis tout téléphone, fixe ou mobile, même sans crédit ni carte SIM, tant qu'un réseau (n'importe lequel) est joignable. Si aucun opérateur n'est disponible, essayez le 112 qui balaie tous les réseaux.
Le 18 est dédié aux sapeurs-pompiers : incendies, accidents de la route, sauvetage, risques techniques et chimiques, mais aussi secours à personne dans de nombreuses régions. Le 15 est dédié aux urgences strictement médicales (SAMU). En cas de doute, les deux services se coordonnent : appelez celui qui correspond le mieux à la situation, ils se relayent.
Ce ne sont plus des missions de pompiers depuis 2002 (sauf danger humain immédiat). Faites appel à un désinsectiseur ou à un service vétérinaire. Pour la disparition d'un animal domestique : contactez le vétérinaire ou la mairie.