Le 17 Police secours : numéro d'urgence policier gratuit, joignable 24h/24

Quand appeler le 17 ?

Composez le 17 uniquement en cas d’urgence policière réelle : danger immédiat pour une personne, atteinte aux biens en cours, infraction grave constatée ou suspectée. L’appel est immédiatement géré par un Centre d’Information et de Commandement (CIC) ou un Centre Opérationnel de Gendarmerie (COG) qui mobilise la patrouille la plus proche.

Cas d’usage typiques :

• Agression physique ou verbale en cours
• Cambriolage en train d’être commis ou suspecté
• Violences conjugales, familiales ou intrafamiliales
• Différend dégénérant en altercation
• Accident avec blessés (même si le 15 ou le 18 est aussi prévenu)
• Personne en danger immédiat (errance, comportement à risque, disparition récente)
• Comportement suspect autour d’un établissement scolaire ou d’une infrastructure sensible

Que dire à l’opérateur ?

L’opérateur du 17 attend des informations précises et hiérarchisées :

1. Le lieu exact : adresse postale, étage, rue, ville, points de repère visibles
2. La nature des faits : ce qu’il se passe, depuis combien de temps, qui est impliqué
3. L’état des personnes : victime consciente, blessures visibles, agresseur encore présent
4. Vous-même : nom, position (témoin direct, voisin, victime), numéro de rappel

Restez en ligne tant que l’opérateur ne vous autorise pas à raccrocher. Si la situation évolue (l’agresseur s’approche, la victime perd connaissance), signalez-le immédiatement.

Numéros associés et alternatives

• 114 — Numéro d’urgence pour personnes sourdes, malentendantes ou en incapacité de parler. SMS, fax ou visiophonie en langue des signes.
• 3919 — Violences faites aux femmes (gratuit, anonyme, ne figure pas sur les factures détaillées).
• 119 — Enfance en danger.
• 112 — Urgence européenne, à privilégier si vous n’êtes pas sûr du service à contacter.

Ce qui n’est PAS une urgence du 17

• Constat de cambriolage après les faits : prenez rendez-vous au commissariat local ou faites une pré-plainte en ligne sur service-public.fr.
• Litige de voisinage (nuisances sonores répétées, conflits) : référez-vous à votre commissariat ou à la mairie pour la médiation.
• Plainte simple, vol sans flagrant délit : pré-plainte en ligne puis déplacement en commissariat.
• Demande administrative : la prise de rendez-vous se fait au commissariat ou via interieur.gouv.fr.

Charte éthique numero-utile.com

Le 17 est toujours gratuit, sans surtaxe, depuis n’importe quel téléphone. Aucun intermédiaire payant n’a le droit de facturer son accès. En cas d’arnaque par site frauduleux, signalez-la sur signal-conso.gouv.fr.