Le 119 : Enfance en Danger, numéro national gratuit 24h/24

Le 119 : à quoi ça sert exactement ?

Le 119 est le numéro national gratuit dédié à l’enfance en danger en France. Géré par le Service National d’Accueil Téléphonique pour l’Enfance en Danger (SNATED), placé sous l’autorité du Groupement d’Intérêt Public (GIP) Enfance en Danger, il offre une écoute et un soutien aux mineurs en situation de danger ou à toute personne préoccupée par leur bien-être.

Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service est accessible depuis tout téléphone fixe ou mobile, même sans crédit. Son appel est gratuit, anonyme et ne figure pas sur la facture détaillée, garantissant la confidentialité des interlocuteurs. Les écoutants, composés de psychologues, juristes et travailleurs sociaux, assurent une prise en charge professionnelle et bienveillante.

Ce numéro couvre tous les cas de maltraitance envers les mineurs : violences physiques, sexuelles, psychologiques, négligences graves ou mise en danger. Une fois le signalement recueilli, le 119 peut transmettre l’information aux services départementaux compétents pour une intervention adaptée.

Quand appeler le 119 ?

Il est recommandé d’appeler le 119 dès qu’un mineur est en situation de danger ou que son bien-être est menacé. Voici les situations les plus fréquentes justifiant son utilisation :

• Violences physiques ou psychologiques subies par un enfant
• Abus sexuels ou suspicions d’abus
• Négligences graves (manque de soins, malnutrition, abandon)
• Mise en danger de l’enfant (exposition à des violences, toxicomanie parentale, etc.)
• Enfants témoins de violences conjugales
• Enfants en situation de rue ou d’exploitation

Ce numéro s’adresse aussi aux adultes (famille, voisins, enseignants, professionnels) qui suspectent une situation de maltraitance. Aucun justificatif n’est exigé : l’appel peut être effectué dans l’urgence ou pour obtenir des conseils.

Que dire à l’opérateur ?

L’écoutant du 119 pose des questions pour évaluer la situation et orienter au mieux. Il est conseillé de fournir les informations suivantes, sans crainte :

• Votre identité (facultative, car l’appel est anonyme)
• La nature du problème (violences, négligence, etc.)
• L’âge et le lieu où se trouve l’enfant
• Les faits observés ou rapportés
• Les éventuels témoins ou preuves disponibles

L’opérateur peut demander des précisions pour mieux comprendre la situation, mais il ne juge pas. Son rôle est d’écouter, d’analyser et de transmettre le signalement aux services compétents si nécessaire. Aucun détail n’est divulgué sans accord préalable, sauf en cas de danger imminent pour l’enfant.

Alternatives utiles

Bien que le 119 soit le seul numéro officiel pour signaler une enfance en danger, d’autres ressources existent pour des besoins spécifiques :

• 116 000 : Numéro européen d’aide aux enfants disparus ou victimes de traite
• 3919 : Violences femmes info (écoute et orientation pour les femmes victimes de violences)
• 114 : Numéro d’urgence pour les sourds et malentendants
• 17 : Police ou gendarmerie en cas d’urgence immédiate
• 15 : SAMU pour une urgence médicale

Pour des conseils juridiques ou sociaux, les points d’accès au droit (PAD) ou les mairies peuvent également orienter vers des solutions adaptées.

Charte éthique numero-utile.com

Le 119 est le numéro officiel, gratuit et anonyme dédié à l’enfance en danger en France. Contrairement à d’autres annuaires ou services, il est le seul reconnu par les autorités et géré par un organisme public, garantissant une prise en charge sérieuse et sécurisée.

Aucun autre numéro ne peut se substituer au 119 pour signaler une maltraitance. Les plateformes ou numéros privés proposant des services similaires ne sont pas fiables et peuvent être frauduleux. Pour toute information ou signalement, privilégiez toujours le 119 ou le site officiel allo119.gouv.fr.

Pour en savoir plus, consultez la page dédiée sur service-public.fr.