Le 3919 : numéro national d'écoute pour les femmes victimes de violences

Qu’est-ce que le 3919 ?

Le 3919 (« Violences Femmes Info ») est la ligne nationale d’écoute, d’information et d’orientation pour les femmes victimes de violences. Il est porté par la Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF) avec le soutien du ministère chargé de l’Égalité entre les femmes et les hommes. Depuis 2021, il est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Depuis 2024, il est aussi ouvert aux hommes victimes et aux personnes LGBTQI+ subissant des violences conjugales ou intrafamiliales.

L’appel est gratuit, anonyme et confidentiel. Il ne figure pas sur les factures détaillées, garantie pensée pour protéger la sécurité des appelantes vivant encore sous le même toit que leur agresseur.

Quand l’appeler ?

Le 3919 répond à toutes les formes de violences faites aux femmes, sans hiérarchie :

• Violences conjugales (insultes, humiliations, contrôle, coups, viol, isolement social)
• Violences sexuelles (agression sexuelle, viol, harcèlement)
• Violences au travail (harcèlement moral, sexuel, discrimination sexiste)
• Violences intrafamiliales (parents, frères, beaux-parents)
• Mariage forcé, mutilations sexuelles
• Violences psychologiques (chantage, menaces, contrôle financier)
• Cyberharcèlement à caractère sexiste ou sexuel

Les proches (famille, amis, voisins) et les témoins peuvent aussi appeler pour signaler une situation ou demander conseil.

Comment se passe l’appel ?

Vous tombez sur une écoutante formée à la problématique des violences. L’échange est sans jugement. L’écoutante :

1. Vous écoute sans pression : vous décidez de ce que vous dites, à votre rythme
2. Évalue votre sécurité immédiate et celle de vos enfants
3. Vous informe sur vos droits (plainte, ordonnance de protection, divorce)
4. Vous oriente vers une association de proximité (hébergement, accompagnement juridique, soutien psychologique)

L’écoutante peut aussi vous aider à préparer un dispositif de mise à l’abri : sac d’urgence, numéros à mémoriser, plan de fuite, signaux convenus avec un proche.

Ce qu’il faut savoir avant d’appeler

• L’appel peut durer aussi longtemps que vous le souhaitez. Aucune limite n’est imposée.
• Si vous êtes interrompue (l’agresseur arrive, vous devez raccrocher), vous pouvez rappeler plus tard et reprendre.
• Vous pouvez appeler plusieurs fois, à différents moments, à différentes étapes de votre parcours.
• Si vous ne pouvez pas parler, contactez le 114 par SMS (numéro d’urgence pour personnes sourdes/malentendantes, mais accepte aussi les situations où parler est dangereux).

Numéros et ressources associés

• 17 — Police secours, en cas de danger immédiat
• 15 — SAMU, si blessure grave ou crise médicale
• 114 — SMS d’urgence quand on ne peut pas parler
• 119 — Enfance en danger (si des enfants sont concernés)
• Tchat anonyme : arretonslesviolences.gouv.fr propose aussi un tchat sécurisé pour celles qui ne peuvent pas téléphoner

Charte éthique numero-utile.com

Le 3919 est toujours gratuit et n’apparaît jamais sur les factures détaillées. Aucun site privé n’a le droit de remplacer ou de surtaxer ce service. La source officielle est arretonslesviolences.gouv.fr.